Termeni și condiții
Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de produse efectuate de către LIPPAI LADISLAU INTREPRINDERE INDIVIDUALA. Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Prezenta secțiune definește orice contract în temeiul căruia Vânzătorul, LIPPAI LADISLAU INTREPRINDERE INDIVIDUALA, cu sediul social în localitatea Mailat, Nr. 376, Jud Arad, înregistrat la registrul comerțului cu numărul F02/147/2013, având CUI RO31238240, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către cumpărător, iar cumpărătorul plătește sau se angajează să plăteasca prețul acestora.
Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică ce iși face cont și plasează o comandă confirmată de vânzător.
Comanda reprezintă completarea tuturor câmpurilor marcate cu steluță din cadrul formularului de comandă și plasarea acesteia cu succes, cu condiția ca vânzătorul să livreze în intervalul de timp specificat produsele comandate, iar cumpărătorul să plătească contravaloarea acestora.
Dacă doriți o modificare a comenzii, puteți să o faceți pe site sau să o solicitați telefonic. În oricare din cazuri, termenul de livrare a comenzii va fi de maxim 4 zile lucrătoare, începând din momentul modificării.
Anularea comenzii
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsa unui răspuns din partea Cumpărătorului.
Ne rezervăm de asemenea dreptul de a utiliza datele colectate de la utilizatorii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Garantăm utilizatorilor site-ului că nu vom face publice aceste date către terți. Datele personale ale clienților pot fi divulgate doar către autoritățile statului (Instanțe Judecătorești, Poliție, Procuratură), în urma solicitării scrise și înregistrate din partea acestora, respectiv către firma de curierat pentru a fi posibilă înmânarea comenzii. Mai pe larg despre politica noastră de confidențialitate puteți citi aici
Plata
Pentru achitarea contravalorii produselor comandate puteți opta pentru una din următoarele metode de plată:
- Ramburs – plata se va face ramburs, după primirea coletului, direct la curier, în baza facturii și a chitanței emise
- Transfer bancar – sau prin ordin de plată la bancă, în contul RO75BTRLRONCRT0351303401, titular cont LIPPAI LADISLAU INTREPRINDERE INDIVIDUALA
- Cu cardul – prin platforma procesatorului de plăți BT IPay. Menționăm că datele cardului nu vor fi stocate pe site-ul Lavandair.
Comanda minimă acceptată este de 45 lei.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețurile de vânzare ale produselor prezentate, atunci când considerăm necesar. Prețurile includ TVA.
Este posibil ca anumite produse să nu fie disponibile, deoarece între momentul plasării comenzii și momentul acceptării acesteia, stocul se poate modifica. Dacă un produs comandat de dumneavoastră nu mai este pe stoc, vă vom anunța de îndată și nu veți fi taxat pentru acesta.
După ce veți plasa o comandă, veți fi notificat în câteva minute prin e-mail, pentru confirmarea acesteia.
Vom face tot posibilul ca tranzacțiile să se desfășoare în condiții optime.
Orice dispută intervenită între furnizor și client intră sub incidența legilor din România și va fi soluționată în instanță abia în momentul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă.
Dacă vor exista situații în care o a treia parte, neautorizată, va avea acces la informațiile furnizate de dumneavoastră pentru comandă, noi nu putem fi considerați răspunzători
Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale și corecte despre persoana sa, atunci când acestea i se cer.
Fotografiile utilizate sunt proprietate personală și deținem drept de autor asupra lor.
Termen de livrare
Termenul de expediere de către vânzător al comenzii plasate cu succes de către cumpărător se face în maxim o zi lucrătoare. În cazul în care acest termen nu poate fi respectat, vânzătorul va contacta telefonic clientul cumpărător şi îi va comunica noul termen de expediere, iar cumpărătorul va decide dacă doreşte să păstreze comanda sau va renunţa la aceasta. Termenul de livrare de la ridicarea coletului de la vânzătorul expeditor până la predarea acestuia destinatarului cumpărător este de cel mult 48 ore (în zilele lucrătoare de luni până vineri), garantat de către DPD respectiv PRIORIPOST.
Livrarea se va face la alegerea clientului prin:
- DPD, la prețul de 18* lei inclusiv TVA /transport (Serviciu de curierat rapid până la uşa clientului în orice localitate) termen de livrare 24-48 ore
*25 lei inclusiv TVA pentru comenzile din a căror componență fac parte unul sau mai multe buchete de flori. Datorită faptului că buchetele necesită o protecție suplimentară, la valoarea standard al transportului se va adaăga o suprataxa de 7 lei, reprezentând taxa percepută de firma de curierat pentru cutii voluminoase.
Pe teritoriul administrativ al Timișoarei, acordăm transport gratuit în fiecare zi lucrătoare.
În Timișoara, timpul de livrare a produselor comandate în zilele lucrătoare nu depăşeşte 24 de ore de la plasarea cu succes a comenzii până la înmânarea acestuia.
Ca să beneficiați de acest avantaj, la comandă trebuie să completați codul poștal cu un cod poștal valid pentru Timișoara.
Comenzile care se primesc pe parcursul unei zile intră în lucru a doua zi lucrătoare, iar comenzile lansate în weekend sau în timpul sărbătorilor legale se procesează începând cu prima zi lucrătoare.
În afara Timișoarei, la orice comandă de până la 200 lei, costurile de livrare vor fi suportate de către cumpărător. (Vezi detalii la pagina Livrare)
La orice comandă a cărei valoare este egală sau mai mare de 200 lei, transportul este gratuit.
Livrarea se va face de luni până vineri, între 9:00 – 18:00.
Returnarea produselor
Produsele achiziționate, care nu corespund așteptărilor dumneavoastră, pot fi returnate în 30 de zile calendaristice calculate de la data preluării acestora de către dumneavoastră, de la firma de curierat.
Înainte de returnarea unui produs trebuie sa anunțați intenția dumneavoastră la adresa de mail contact@lavandair.ro sau la numarul de telefon 0770247641.
Produsele returnate trebuie sa fie funcționale, intacte (să nu prezinte semne de deteriorare), să fie ambalate în ambalajul original, alături de certificatul de garanție și factura proformă sau bonul fiscal.
Returnarea banilor se va face in contul dumneavoastră bancar în maxim 4 zile lucrătoare calculate de la preluarea de către reprezentații noștri a produselor returnate. Responsabilitatea ambalării produslui returnat astfel încât produsele returante să nu se deterioreze în timpul transportului, respectiv achitarea taxei de transport pentru retur intră în atribuția cumpărătorului. Fac exceptie de la plata taxei de retur de către cumpărător, acele produse, în cazul cărora vânzătorul s-a angajat în prealabil în scris să preia asupra sa obligativitatea plații acestei taxe.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale ale dumneavoastră, conform cerinţelor REGULAMENTULUI PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI UE nr.679 din 27 aprilie 2016 (în continuare GDPR) vor fi stocate și prelucrate în condiții de siguranță și numai pentru scopurile pentru care dumneavoastră în prealabil v-ați exprimat consimțământul.
Datele dumneavostră personale pe care vi le solicităm respective scopul pentru care acestea pot fi solicitate sunt:
- nume, prenume, adresa, adresa de e-mail, numar telefon – sunt necesare pentru onorarea comenzilor plasate pe site-ul lavandair.ro
- adresa de e-mail – în cazul în care optați să vă înscrieți în lista noastră de email marketing pentru a primi mesaje despre noile articole de blog, vlog ori cu privire la campaniile de promoții.
Datele dumneavoastră personale vor fi stocate în baza de date Lavandair pe perioada în care contul dumneavoastră este activ.
Puteți cere anularea contului dumneavoastră respectiv stergerea tuturor datelor legate de activitatea dumneavoastră de pe site-ul lavandair.ro prin trimiterea unei solicitari în acest sens la adresa de mail contact@lavandair.ro
De asemenea în orice moment vă puteți dezabona de pe lista noastră de e-mail marketing prin simpla acționare al opțiunii de ”dezabonare” de la finalul fiecărui email primit de la noi sau printr-o cerere trimisă la adresa contact@lavandair.ro
Conform GDPR beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul de acces– aveți dreptul de a cere infrmații referitoare la faptul dacă și în ce scop au fost prelucrate datele dumneavoastră personale
- dreptul la portabilitate– puteți solicita în format structurat, istoricul datelor stocate în vederea transmiterii acestora către un alt operator
- dreptul la opoziție– Vă puteți opune utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când acestea nu deservesc în mod exclusiv relația dintre dumneavostră și Lavandair
- dreptul de rectificare– puteți solicita corectarea unor inexactități apărute referitoare la datele dumneavostră personale
- dreptul la ștergere/dreptul de a fi uitat– Puteți solicita în orice moment ștergerea completă a istoricului activității și datelor dumneavostră personale dacă:
- nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate;
- v-ați retras consimțământul;
- nu doriți ca acestea să fie prelucrate;
- datele au fost colectate ilegal;
- datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale;
- dreptul de a te adresa justiției;
Pentru a solicita aceste drepturi va trebui să adresați o cerere scrisă la adresa de email contact@lavandair.ro
Cine poate avea acces la datele pe care dumneavostră ni le furnizați?
În funcție de scopul pentru care datele au fost furnizare acestea vor putea fi accesate de către:
- departamentul de pregătire a comenzilor
- firmele de curierat
- departamentul de contabilitate
- colaboratori/furnizori de servicii IT și gaduire a siteului web
- procesatorii de plăți
- aplicații de servicii de newsletter
Acești furnizori, conform contractelor de furnizare a serviciilor, au obligația de a accesa doar datele de care au strictă nevoie pentru îndeplinirea serviciului contractat în condiții de maxima siguranță.
Identitatea acestor furnizor poate fi pusă la dispoziția dumneavostră în urma unei cereri în acest sens trimisă pe adresa de e-mail contact@lavandair.ro
Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment acești „Termeni și condiții” fără o notificare prealabilă, ci prin simpla postare a modificărilor pe site.